Luis Gerardo Gutiérrez Sandoval (en adelante, «el Responsable» o «nosotros»), con domicilio en Simón Bolívar #245, Colonia Centro, CP 49000, Ciudad Guzmán, Jalisco, México, y correo electrónico de contacto tortuga.celeste.principal@gmail.com es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la «LFPDPPP») y su Reglamento, hacemos de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad.
1. Datos Personales Recabados
Para las finalidades que se describen en este Aviso de Privacidad, el Responsable recabará las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, domicilio de envío y/o facturación, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos Patrimoniales/Financieros: Información de pago relacionada con sus compras (ej. tipo de tarjeta, últimos 4 dígitos), que es procesada directamente por nuestras pasarelas de pago (Mercado Pago, Stripe, etc.) y de la cual nosotros no almacenamos detalles completos ni sensibles como números de tarjeta completos o códigos de seguridad (CVV).
- Datos de Preferencias: Información sobre cómo se enteró de nosotros, fecha de cumpleaños, preferencias de productos o servicios.
- Contenido para Personalización: Imágenes (fotos), textos, nombres, fechas o cualquier otro contenido que usted nos proporcione para el grabado o personalización de nuestros productos (ej. llaveros de retrato láser, placas para mascotas). Es su responsabilidad asegurar que cuenta con los derechos o autorizaciones necesarias sobre el contenido que nos proporciona.
El Responsable no recabará datos personales sensibles, como lo define la LFPDPPP.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
a) Finalidades Primarias (Necesarias para la prestación del servicio):
- Gestionar, procesar y dar seguimiento a sus pedidos y compras realizadas a través de nuestro sitio web.
- Realizar envíos a domicilio de los productos adquiridos.
- Procesar pagos y facturación (emisión de CFDI) en cumplimiento de la normativa fiscal.
- Contactarle en relación con su pedido, estado de envío, o cualquier incidencia post-venta.
- Utilizar el contenido (fotos, textos) proporcionado por usted para la correcta personalización y grabado de los productos solicitados.
- Atender sus consultas, dudas, quejas y sugerencias.
- Cumplir con las obligaciones legales y fiscales derivadas de la relación comercial.
b) Finalidades Secundarias (No esenciales para la prestación del servicio, pero que nos permiten mejorar su experiencia):
- Informarle sobre nuevos productos, servicios, promociones y ofertas relacionadas con nuestra marca.
- Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
- Análisis estadísticos y de mercado internos para mejorar la estrategia comercial y la experiencia de usuario.
Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a tortuga.celeste.principal+datospersonales@gmail.com indicando «No deseo el tratamiento de mis datos para finalidades secundarias». Su negativa no afectará la prestación de los servicios principales.
3. Mecanismos para el Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como de revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de los mismos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico tortuga.celeste.principal+arco@gmail.com que contenga la siguiente información:
- Nombre completo del titular de los datos personales.
- Copia simple o digital de una identificación oficial del titular (INE, pasaporte, cédula profesional).
- Descripción clara y precisa del derecho ARCO que desea ejercer.
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
- En caso de solicitudes de rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición.
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la fecha de recepción, informándole sobre la procedencia de la misma y, en su caso, ejecutándola en un plazo de 15 días hábiles posteriores. Los plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.
4. Transferencia de Datos Personales
Le informamos que sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, como las transferencias necesarias para el cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades competentes (ej. SAT para la emisión de CFDI).
No obstante, para el cumplimiento de nuestras finalidades primarias, compartimos su información con:
- Proveedores de Pasarelas de Pago: Para el procesamiento seguro de transacciones.
- Empresas de Paquetería y Logística: Para la gestión de envíos y entregas de sus pedidos.
- Proveedores de Facturación Electrónica (PACs): Para la emisión de sus CFDI ante el SAT.
Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos y a utilizarlos únicamente para las finalidades para las cuales fueron transferidos, bajo contratos que garantizan la protección de los mismos.
5. Medidas de Seguridad
El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, garantizando su confidencialidad.
6. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio significativo será comunicado a través de nuestro sitio web https://tortugaceleste.com/ en la sección correspondiente, y/o mediante correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado. La fecha de la última actualización se indicará al final del Aviso.
7. Información y Dudas
Para cualquier duda o comentario respecto a este Aviso de Privacidad, o para mayor información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico: tortuga.celeste.principal+ayuda@gmail.com o visitando la página del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.
Fecha de última actualización: [17 de Julio de 2025]